Polityka prywatności

Drogi Użytkowniku, Droga Użytkowniczko,

Poniższy dokument opisuje wszystkie zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i innych technologii śledzących w związku z funkcjonowaniem strony internetowej ecommercedlapoczatkujacych.pl

Polityka prywatności została skonstruowana w formie pytań i odpowiedzi, aby ułatwić Ci zrozumienie, w jaki sposób przetwarzam Twoje dane.

W razie jakichkolwiek wątpliwości możesz skontaktować się ze mną, wysyłając wiadomość na adres: hi@ecommercedlapoczatkujacych.pl

1. Kto jest administratorem danych osobowych?

Administratorem Twoich danych osobowych jest Karolina Marcinkowska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą NOMAD Karolina Marcinkowska z siedzibą w Warszawie (02-991), przy ul. Bruzdowej 125E/7, NIP: 9512512328.

Niniejsza Polityka prywatności dotyczy strony internetowej dostępnej pod adresem https://ecommercedlapoczatkujacych.pl/ oraz powiązanych landing page’ów.

2. Jak się ze mną skontaktować w sprawach dotyczących danych osobowych?

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych i prywatnością możesz skontaktować się ze mną pod adresem e-mail: hi@ecommercedlapoczatkujacych.pl

3. W jakich celach przetwarzam Twoje dane osobowe?

Poniżej opisuję poszczególne cele przetwarzania wraz z podstawą prawną.

Obsługa konta użytkownika – art. 6 ust. 1 lit. b RODO

Zakładając konto, podajesz adres e-mail i hasło. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do założenia konta. W ramach edycji profilu możesz uzupełnić dodatkowe informacje: imię i nazwisko, adres, NIP, numer telefonu czy zdjęcie profilowe. System zapisuje również numer IP wykorzystywany przy rejestracji.

Realizacja zamówienia i obsługa umowy – art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO

Składając zamówienie, podajesz dane niezbędne do jego realizacji. System zapisuje numer IP, a każdemu zamówieniu przypisywane są: data, numer zamówienia, identyfikator transakcji, przedmiot, cena, sposób i termin płatności. Po wykonaniu umowy dane trafiają do archiwum na potrzeby ewentualnych roszczeń oraz do dokumentacji księgowej.

Dokończenie niezrealizowanych zamówień – art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO

Jeśli rozpoczniesz składanie zamówienia, lecz go nie sfinalizujesz, mogę wysłać Ci przypomnienie e-mailem z informacją o niedokończonej transakcji. Dane przetwarzane są w tym celu maksymalnie przez 12 miesięcy od daty rozpoczęcia zamówienia.

Obsługa reklamacji i odstąpienia od umowy – art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO

Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do złożenia reklamacji lub odstąpienia od umowy. Po zakończeniu procesu dane trafiają do archiwum oraz dokumentacji księgowej.

Obsługa newslettera – art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO

Zapisując się do newslettera, podajesz imię i adres e-mail. System mailingowy rejestruje numer IP, przybliżoną lokalizację, używanego klienta poczty oraz działania związane z wysyłanymi wiadomościami (otwarcia, kliknięcia). Na podstawie tych informacji mogę tworzyć segmenty odbiorców w celu lepszego dopasowania treści.

Z newslettera możesz zrezygnować w dowolnym momencie, klikając w link w stopce każdej wiadomości lub kontaktując się ze mną. Rezygnacja nie skutkuje usunięciem danych z systemu – trafiają do archiwum na potrzeby ewentualnych roszczeń oraz w celu udokumentowania zgodności działań z prawem.

Obsługa komentarzy i opinii – art. 6 ust. 1 lit. f RODO

Dodając komentarz lub opinię, podajesz dane wskazane w formularzu. System zapisuje numer IP. Opublikowany komentarz jest widoczny na stronie. Przetwarzanie leży w moim prawnie uzasadnionym interesie (prowadzenie platformy).

Kontakt i obsługa korespondencji – art. 6 ust. 1 lit. f RODO

Kontaktując się ze mną drogą elektroniczną, przekazujesz dane zawarte w treści wiadomości. Przetwarzam je w celu udzielenia odpowiedzi i obsługi korespondencji.

Realizacja obowiązków podatkowych i księgowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO

W związku z wykonywaniem umów przetwarzam dane niezbędne do wystawiania faktur i prowadzenia dokumentacji księgowej (imię, nazwisko, firma, adres, NIP). Dane te są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego (zasadniczo 5 lat od zakończenia roku podatkowego).

Tworzenie archiwum – art. 6 ust. 1 lit. f RODO

Na potrzeby działalności prowadzę archiwa (w formie tradycyjnej i cyfrowej), co stanowi mój prawnie uzasadniony interes.

Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO

Korzystanie ze strony lub zawarcie umowy może rodzić roszczenia po każdej ze stron. Dane przetwarzam w tym celu do czasu przedawnienia roszczeń (3 lata dla przedsiębiorców, 6 lat dla konsumentów).

Tworzenie grup odbiorców reklam – art. 6 ust. 1 lit. f RODO

Twój adres e-mail może zostać przesłany w formie zahaszowanej do systemów reklamowych (np. Meta Ads) w celu tworzenia grup odbiorców. System reklamowy nie udostępnia adresu osobom trzecim i usuwa go niezwłocznie po zakończeniu procesu dopasowania.

Obsługa mediów społecznościowych – art. 6 ust. 1 lit. f RODO

Jeśli obserwujesz moje profile lub wchodzisz w interakcje z publikowanymi treściami, widzę Twoje publicznie dostępne dane profilowe. Przetwarzam je wyłącznie w obrębie danego serwisu. Korzystanie z serwisów społecznościowych podlega ich własnym regulaminom i politykom prywatności.

Analiza i statystyki (Informacje Anonimowe) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO

Korzystam z narzędzi analitycznych, które dostarczają mi wyłącznie zbiorczych statystyk nieprzypisanych do konkretnych osób. Szczegóły dotyczące stosowanych narzędzi znajdziesz w załączniku do niniejszej Polityki.

Działalność marketingowa i remarketingowa – art. 6 ust. 1 lit. f RODO

Poza newsletterem prowadzę również inne działania marketingowe i remarketingowe. Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes lub – w przypadkach wymaganych prawem – Twoja zgoda.

Organizacja akcji promocyjnych – art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO

W celu zwiększenia sprzedaży mogę organizować akcje promocyjne, których zasady określają odrębne regulaminy. Dane przetwarzam przez czas niezbędny do przeprowadzenia danej akcji.

Narzędzia dodatkowe (Informacje Anonimowe) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO

Na stronie mogą być osadzone odtwarzacze wideo, widgety społecznościowe, formularze newsletterowe i inne narzędzia podmiotów trzecich, które przetwarzają Informacje Anonimowe w celu zapewnienia ich poprawnego działania.

Realizacja obowiązków z zakresu ochrony danych osobowych

Jako administrator jestem zobowiązana do realizacji obowiązków wynikających z RODO (np. odpowiadania na Twoje żądania dotyczące danych). Dane przetwarzam w niezbędnym zakresie, opierając się na obowiązku prawnym i prawnie uzasadnionym interesie (rozliczalność).

4. Jakie informacje na Twój temat posiadam?

Zakres przetwarzanych danych opisałam przy każdym celu w punkcie 3. Mogą to być w szczególności:

• imię i nazwisko
• adres e-mail
• numer telefonu
• adres IP
• adres do doręczeń
• dane do faktury (w tym NIP)
• numer rachunku bankowego
• szczegóły złożonego zamówienia
• dane zgromadzone w systemie mailingowym
• dane związane z dodanym komentarzem lub opinią
• informacje widoczne w profilach w mediach społecznościowych
• informacje zawarte w korespondencji
• Informacje Anonimowe (opisane w punkcie 5)

5. Czym są Informacje Anonimowe?

Korzystam z narzędzi gromadzących informacje o sposobie korzystania z mojej strony. Zaliczam do nich m.in.:

• informacje o systemie operacyjnym i przeglądarce internetowej
• przeglądane podstrony, czas spędzony na stronie i przejścia między podstronami
• kliknięcia w linki, ruchy myszką, przewijanie strony
• źródło przejścia na stronę
• przybliżone dane demograficzne (wiek, płeć, lokalizacja do poziomu miejscowości)
• zainteresowania i preferencje określone na podstawie aktywności w sieci
• nagrania sesji i mapy cieplne

Informacje te określam jako „Informacje Anonimowe”. Samodzielnie nie pozwalają na Twoją identyfikację i nie zestawiam ich z innymi danymi osobowymi. Niemniej, z ostrożności – uwzględniając orzecznictwo TSUE – wyjaśniam zasady ich przetwarzania w niniejszej Polityce.

Informacje Anonimowe są przetwarzane w celach analitycznych, statystycznych i marketingowych (w tym targetowania reklam). Nie jestem w stanie przypisać ich do konkretnego użytkownika, dlatego nie mogę udzielić Ci do nich dostępu.

6. Skąd mam Twoje dane osobowe?

W większości przypadków przekazujesz mi je samodzielnie – składając zamówienie, zapisując się do newslettera, kontaktując się ze mną lub korzystając z funkcjonalności strony. Część informacji jest gromadzona automatycznie przez narzędzia opisane w załączniku. W wyjątkowych przypadkach mogę otrzymać Twoje dane od podmiotów trzecich (np. pracodawcy wskazującego Twoje dane jako osoby do kontaktu).

7. Czy Twoje dane są bezpieczne?

Dbam o bezpieczeństwo Twoich danych osobowych. Wdrożyłam odpowiednie środki techniczne i organizacyjne chroniące dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem. Na bieżąco monitoruję infrastrukturę i stosuję wymagane usprawnienia.

8. Jak długo przechowuję dane osobowe?

Dane przetwarzam przez czas uzasadniony danym celem. Ten sam zestaw danych może być przetwarzany w różnych celach przez różne okresy – całkowite usunięcie następuje po zakończeniu realizacji wszystkich celów.

• Realizacja zamówień i umów – przez czas niezbędny do wykonania umowy
• Niedokończone zamówienia – maksymalnie 12 miesięcy od daty ich rozpoczęcia
• Reklamacje i odstąpienia od umowy – przez czas obsługi danego procesu
• Newsletter – przez czas korzystania z usługi
• Komentarze i opinie – do czasu ich usunięcia przez użytkownika
• Korespondencja – przez czas trwania kontaktu
• Obowiązki podatkowe i księgowe – zgodnie z przepisami prawa (zazwyczaj 5 lat od końca roku podatkowego)
• Archiwum – do czasu utraty przydatności danych
• Roszczenia – do czasu przedawnienia (3 lata dla przedsiębiorców, 6 lat dla konsumentów)
• Grupy odbiorców reklam – do czasu utraty przydatności lub wniesienia skutecznego sprzeciwu
• Media społecznościowe – zgodnie z regulaminami poszczególnych serwisów
• Analityka i statystyki – do czasu utraty przydatności lub wniesienia skutecznego sprzeciwu
• Marketing własny – do czasu utraty przydatności lub wniesienia skutecznego sprzeciwu
• Akcje promocyjne – przez czas trwania danej akcji
• Narzędzia dodatkowe – do czasu utraty przydatności lub wniesienia skutecznego sprzeciwu
• Ochrona danych osobowych – do czasu utraty przydatności, wniesienia sprzeciwu lub upływu przedawnienia odpowiedzialności administratora

Jeśli przetwarzam Twoje dane na podstawie zgody, możesz ją cofnąć w dowolnym momencie – kontaktując się ze mną lub działając samodzielnie (np. wypisując się z newslettera). Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

9. Kim są odbiorcy danych osobowych?

W ramach prowadzonej działalności korzystam z usług podmiotów przetwarzających dane w moim imieniu lub mających dostęp do danych. Są to m.in.:

• hostingodawca
• dostawca systemu mailingowego
• dostawca systemu do wysyłki SMS
• dostawca systemu do fakturowania
• biuro rachunkowe
• kancelaria prawna
• obsługa techniczna
• dostawcy platform kursowych
• dostawcy narzędzi do projektowania stron internetowych (w tym landing page’ów)
• operatorzy płatności
• pozostali podwykonawcy i dostawcy rozwiązań informatycznych

W razie konieczności dane mogą być udostępnione radcy prawnemu lub adwokatowi (zobowiązanemu do zachowania tajemnicy zawodowej), urzędom skarbowym (w zakresie obowiązków podatkowych) oraz organom uprawnionym do dostępu na podstawie przepisów prawa (policja, sądy, prokuratura).

Dostawcy narzędzi gromadzących Informacje Anonimowe są ich samodzielnymi administratorami i mogą je udostępniać na zasadach określonych w swoich politykach prywatności.

10. Czy dane są przekazywane do państw trzecich?

Tak. W związku z korzystaniem z narzędzi zewnętrznych (w szczególności dostawców z USA) Twoje dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. Dostawcy ci zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych poprzez mechanizmy zgodności przewidziane w RODO – w szczególności standardowe klauzule umowne.

11. Czy stosuję profilowanie?

Nie podejmuję wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w inny istotny sposób wpływałyby na Twoją sytuację.

Korzystam jednak z narzędzi umożliwiających kierowanie do Ciebie spersonalizowanych reklam na podstawie Twojej aktywności na stronie (np. remarketingowych). Działania te nie różnicują warunków oferowanych umów ani nie wpływają na Twoją sytuację jako klienta.

Jeśli nie zgadzasz się na profilowanie w celach marketingowych, masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw – kontaktując się ze mną lub korzystając z ustawień w przeglądance czy platformach reklamowych.

12. Jakie masz prawa?

Zgodnie z RODO przysługują Ci następujące uprawnienia:

• prawo dostępu do danych i otrzymania ich kopii
• prawo do sprostowania (poprawienia) danych
• prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)
• prawo do ograniczenia przetwarzania
• prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie
• prawo do przenoszenia danych
• prawo do cofnięcia zgody (bez wpływu na zgodność przetwarzania przed jej cofnięciem)
• prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych

Szczegółowe zasady realizacji tych uprawnień regulują art. 16–21 RODO. Uprawnienia te nie są bezwzględne i nie przysługują w każdym przypadku. Jedno z nich jest jednak zawsze dostępne: możesz złożyć skargę do Prezesa UODO, jeśli uważasz, że przetwarzam Twoje dane niezgodnie z prawem.

13. Czy korzystam z plików cookies?

Tak. Moja strona, podobnie jak zdecydowana większość stron internetowych, wykorzystuje pliki cookies. Są to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu (komputerze, tablecie, smartfonie), odczytywane przez systemy teleinformatyczne. Cookies mogą być sesyjne (usuwane po zamknięciu przeglądarki) lub trwałe (przechowywane na urządzeniu do czasu ich usunięcia lub wygaśnięcia).

14. Na jakiej podstawie korzystam z plików cookies?

Pliki cookies stosowane wyłącznie w celu prawidłowego świadczenia usługi (tzw. niezbędne) używane są bez konieczności uzyskania zgody. Pozostałe pliki cookies są domyślnie zablokowane do czasu wyrażenia przez Ciebie zgody. Przy pierwszej wizycie wyświetlam komunikat umożliwiający zarządzanie ustawieniami cookies – możesz wybrać, na które kategoria wyrażasz zgodę. Zgodę możesz zmienić lub cofnąć w dowolnym momencie.

15. Czy możesz wyłączyć pliki cookies?

Tak. Możesz zarządzać plikami cookies poprzez:

• ustawienia swojej przeglądarki internetowej (blokowanie wszystkich lub wybranych cookies)
• tryb incognito w przeglądarce (cookies sesyjne usuwane są po zamknięciu okna)
• mechanizm zarządzania cookies dostępny bezpośrednio na mojej stronie

Pamiętaj, że wyłączenie lub ograniczenie obsługi plików cookies może wpłynąć na dostępność niektórych funkcji strony.

16. W jakich celach korzystam z własnych plików cookies?

Własne pliki cookies wykorzystuję do prawidłowego funkcjonowania strony: zapamiętywania zawartości koszyka, obsługi formularzy, form newsletterowych oraz przechowywania Twoich preferencji dotyczących ustawień cookies.

17. Jakie pliki cookies podmiotów trzecich są stosowane?

Szczegółowy wykaz narzędzi wymagających plików cookies znajduje się w Załączniku do niniejszej Polityki.

18. Czy śledzę Twoje zachowania na stronie?

Tak, korzystam z narzędzi zewnętrznych dostawców gromadzących informacje o Twojej aktywności na stronie. Lista tych narzędzi znajduje się w Załączniku do niniejszej Polityki.

19. Czy kieruję do Ciebie reklamy targetowane?

Tak, korzystam z narzędzi umożliwiających kierowanie reklam do określonych grup odbiorców na podstawie takich kryteriów jak wiek, płeć, zainteresowania, zawód czy wcześniejsza aktywność na stronie. Lista stosowanych narzędzi znajduje się w Załączniku.

20. Jak możesz zarządzać swoją prywatnością?

Do dyspozycji masz m.in.:

• ustawienia cookies w przeglądarce internetowej
• wtyczki do przeglądarek wspierające zarządzanie cookies (np. Ghostery)
• dodatkowe oprogramowanie do zarządzania plikami cookies
• tryb incognito w przeglądarce
• ustawienia reklamy behawioralnej (np. youronlinechoices.com)
• mechanizm zarządzania cookies dostępny na stronie
• Google Analytics Opt-out
• Google Ads Settings
• Facebook / Meta Ads Settings

21. Masz pytania?

Jeśli cokolwiek jest dla Ciebie niejasne lub chcesz dowiedzieć się więcej na temat przetwarzania Twoich danych, napisz do mnie: hi@ecommercedlapoczatkujacych.pl

22. Czy Polityka prywatności może się zmieniać?

Tak. Mogę aktualizować niniejszą Politykę – w szczególności w związku ze zmianami technologicznymi lub prawnymi. Jeśli posiadam Twój adres e-mail, o każdej zmianie poinformuję Cię wiadomością. Zmiany wchodzą w życie nie wcześniej niż po 7 dniach od ich opublikowania.

Załącznik: Narzędzia korzystające z plików cookies

Na stronie korzystam z następujących narzędzi zewnętrznych dostawców:

• Google Tag Manager
• Google Analytics
• Meta Pixel
• Facebook Connect
• Google Ads
• Klaviyo
• Vimeo
• Hotjar

Każde z wymienionych narzędzi działa w oparciu o własny regulamin i politykę prywatności dostawcy, który jest samodzielnym administratorem gromadzonych danych.